রিফান্ড পলিসি

1. সারসংক্ষেপ

Shaitrish-এর প্রোডাক্ট Course37 গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সচেষ্ট। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাবস্ক্রিপশন ও সেবার ক্ষেত্রে কোন কোন শর্তে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে, এই রিফান্ড পলিসিতে তা বলা হয়েছে।

2. সাবস্ক্রিপশনের রিফান্ড

• ফ্রি ট্রায়াল: আপনার প্ল্যানে ফ্রি ট্রায়াল থাকলে ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার কাছ থেকে কোনো টাকা নেওয়া হবে না। ট্রায়ালের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনি বিনা খরচে বাতিল করতে পারবেন।
• মাসিক সাবস্ক্রিপশন: মাসিক প্ল্যানের রিফান্ডের আবেদন বিলিং তারিখের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে। ৭ দিন পার হয়ে গেলে চলতি বিলিং পিরিয়ডের টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
• বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: বার্ষিক প্ল্যানের রিফান্ডের আবেদন কেনার ১৪ দিনের মধ্যে করতে হবে। ১৪ দিন পার হয়ে গেলে আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে আনুপাতিক (prorated) রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।

3. যেগুলোতে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিচের বিষয়গুলো রিফান্ডের যোগ্য নয়:

• সেটআপ ফি বা এককালীন কনফিগারেশন চার্জ।
• কাস্টম ডোমেইন রেজিস্ট্রেশনের ফি।
• থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশনের খরচ (পেমেন্ট গেটওয়ে ফি, এসএমএস ক্রেডিট ইত্যাদি)।
• ইতিমধ্যে দেওয়া বা ব্যবহৃত হয়ে যাওয়া সেবা।

4. প্রতিষ্ঠান ও শিক্ষার্থীর মধ্যকার পেমেন্ট

Course37 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে শিক্ষার্থীরা প্রতিষ্ঠানকে যে পেমেন্ট করে, তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব রিফান্ড পলিসি দ্বারা পরিচালিত হয়। Course37 একটি প্রযুক্তি সেবাদাতা হিসেবে কাজ করে এবং প্রতিষ্ঠান ও তার শিক্ষার্থীদের মধ্যকার রিফান্ডের জন্য দায়ী নয়। কোর্স সংক্রান্ত রিফান্ডের আবেদনের জন্য শিক্ষার্থীদের সরাসরি নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

5. রিফান্ডের আবেদন করবেন কীভাবে

রিফান্ডের আবেদন করতে:

1. আমাদের ইমেইল করুন [email protected] ঠিকানায়, সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও রিফান্ড চাওয়ার কারণ লিখুন।
2. আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম এবং কোন বিলিং পিরিয়ডের কথা বলছেন তা উল্লেখ করুন।
3. আমাদের টিম ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে।

6. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত পাঠানো হবে। আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে সময় কিছুটা কমবেশি হতে পারে।

7. বাতিলকরণ

ড্যাশবোর্ডের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল করার পরও চলতি বিলিং পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে। বাতিলের পর আর কোনো চার্জ নেওয়া হবে না।

8. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ইমেইল করুন [email protected] ঠিকানায়।